Définition

Pour rappel, la norme ISO 9001 est un outil de pilotage de l’organisation et de ses activités. La certification ISO 9001 est “un acte fort” qui prouve que notre organisation a instauré “une culture client et favorise l’innovation”. La certification est un appui non-négligeable à :

– l’optimisation constante du fonctionnement ;

– la maîtrise des activités ;

– au repérage des évolutions de notre champ d’activités ;

– la réduction des coûts et ainsi la compétitivité (Source : AFNOR)

Pour la 7ème année consécutive, l’Observatoire a démontré l’efficacité de son système de management de la qualité et a obtenu le renouvellement “sans réserves” de son certificat.

Objectifs de l’audit

– Détermination de la conformité de tout ou parties du système de management aux critères de l’audit (référentiel, périmètre) ;

– Évaluation de la capacité du système de management à assurer que votre organisation répond aux exigences légales, réglementaires et contractuelles applicables ;

– Évaluation de l’efficacité du système de management pour assurer que votre organisation répond en permanence aux objectifs spécifiés ;

– Identification des parties du système de management susceptibles d’être améliorées.

Certains points forts ont été identifiés, parmi lesquels :

“L’implication de l’ensemble du personnel depuis le plus haut niveau hiérarchique, dans la démarche de maintien de réponses aux exigences du Système de management de la Qualité.” mais aussi “La volonté de la direction pour assurer la visibilité et la crédibilité des activités de l’ORSG.”

Politique qualité

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