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«Ce métier requiert une certaine polyvalence en matière de communication interne, de formation, de pilotage et d’animation. La qualité, c’est ce que chacun doit réaliser au quotidien, c’est-à-dire, respecter les exigences». Edith GRENIÉ, Responsable du service information, Chargée de qualité et de la communication à l’ORSG-CRISMS  

«Ce métier, lié au service public, consiste à accueillir et à renseigner les usagers qui fréquentent notre centre de ressources. C’est aimer le contact, être disponible et aider une personne à accéder à un service, une information.» Romain Allen, aide documentaliste à l’ORSG-CRISMS