Depuis plus de dix ans, l’Observatoire Régional de la Santé de Guyane – Centre Territorial de Promotion de la Santé (ORSG-CTPS) maintient fièrement sa certification ISO 9001. Cette reconnaissance témoigne d’un engagement constant envers l’excellence et la qualité de ses services, répondant aux normes de gestion et d’organisation. 

Démarche qualité interne :  

À la suite de l’audit qui a eu lieu en février, et dont il était question dans notre newsletter mensuelle, nous attendions avec impatience les résultats. Nous sommes désormais ravis d’annoncer le renouvellement de notre certification ISO 9001. Ce maintien atteste de la solidité de notre système de management de l’amélioration continue de la qualité et de notre engagement global. 

Un engagement continu pour la qualité : 

Le maintien de cette certification depuis plus de dix ans illustre notre implication dans l’amélioration continue de nos processus et la satisfaction de nos partenaires. Nous avons mis en place des systèmes de gestion et de contrôle rigoureux, assurant la conformité de notre travail aux standards internationaux de qualité. 

Grâce à cette certification, nos partenaires (professionnels de santé, institutions et grand public) ont l’assurance que nos actions et services sont menés avec professionnalisme. La norme ISO 9001, structure nos efforts pour répondre efficacement aux missions de la structure comme l’aide à la décision. 

Cette certification est un gage de qualité et un moteur d’amélioration continue. Elle nous incite à une remise en question et à des adaptations constantes pour optimiser notre réponse à nos missions. Ainsi, nous mettons à jour nos processus et procédures, notamment dans cette perspective d’évolution de la structure au cours des ans. Le passage en ORSG-CTPS requiert de nouveaux ajustements pour répondre aux exigences croissantes de notre territoire. L’auditeur souligne d’ailleurs que la structure « a su préserver l’approche qualité comme levier de performances » et que « le Système de Management de la Qualité demeure efficace, malgré son adaptation en cours pour intégrer la dimension juridique de ses nouvelles missions ». Cette démarche nous pousse à une réévaluation et une optimisation permanente de nos pratiques au service de la santé des Guyanais. 

Nos valeurs, socle de notre qualité : 

Les valeurs de l’ORSG-CTPS sont au cœur de notre démarche qualité : 

• Territorialité : Adaptation de nos actions aux spécificités de la Guyane.
• Adaptabilité : Ajustement constant aux évolutions sanitaires.
• Collaboration : Coopération étroite avec nos partenaires.
• Transparence : Communication claire et ouverte. 
• Engagement : Dévouement à la promotion de la santé publique. 
• Partage : Diffusion large des connaissances et informations. 
• Fiabilité : Garantie de services de qualité et de confiance. 

Nous restons déterminés à poursuivre sur cette voie. L’ORSG-CTPS maintient son engagement qualité, prêt à affronter l’avenir avec la même rigueur et le même investissement qui nous animent depuis plus de dix ans. 

Consultez la lettre de politique d’engagement qualité 2025.